Оставьте заявку
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Договор №_____ возмездного оказания стоматологических услуг от __.__.____
Исполнитель ООО «БЕЛАЯ ТОЧКА СМАЙЛ БАР», ОГРН: 1257700382103, ИНН: 7743476603, в лице Администратора/ассистента медицинской клиники____________, действующего на основании доверенности №____________
_________от_________
Заказчик_______________
Пациент___________, заключили настоящий договор о нижеследующем:
Предмет договора
Лицензия ЛО41-01137-77/03920913 от 05.12.2025. Выдана: Департаментом здравоохранения города Москва, юридический адрес: 125171, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Войковский, Ленинградское ш., д.9, к.1, пом. 5/1 фактический адрес: 125171, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Войковский, Ленинградское ш., д.9, к.1, пом. 5/1. Срок действия: бессрочно.
При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической (применимо к медицинским клиникам, расположенным по адресе: 125171, РОССИЯ, Г.МОСКВА, Ш ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. 9, К. 1, ПОМЕЩ. 5/1). Выписки из реестра лицензий размещены на стендах потребителей в медицинских клиниках, а также на официальном сайте Исполнителя https://belayatochka.ru/
4) Условия Договора обязательны для Заказчика и для третьего лица, в пользу которого заключен Договор (Пациента), если Заказчик и Пациент не совпадают в одном лице.
5) Услуги могут быть оказаны Заказчику с привлечением третьих лиц – медицинских организаций, имеющих соответствующую лицензию (в том числе зуботехнических лабораторий).
6) Договор является рамочным и определяет общие условия оказания всех перечисленных в п.1.2. Договора услуг Заказчику. Детализация видов работ и услуг, их специфики в рамках одного направления, стоимости этапов, сроков этапов определяется в дополнительных соглашениях, планах лечения, информированных согласиях, медицинской карте с обязательной подписью (согласием) Заказчика.
2) Порядок оказания медицинских услуг
Исполнитель при оказании медицинских услуг:
2.1 До заключения Договора Исполнитель предоставил Заказчику информацию об услугах и их стоимости в соответствии с требованиями законодательства. До начала оказания медицинских услуг Исполнитель доводит до сведения Заказчика следующую информацию: о стандартах медицинской помощи и клинических рекомендациях (при их наличии); сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.
Копии лицензии/выписки из реестра лицензий, выписка из единого государственного реестра юридических лиц, учредительного документа, предоставляются по требованию Заказчика. С указанной в настоящем пункте информацией Заказчик также может ознакомиться на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://belayatochka.ru/
2.2 Проводит качественное обследование Заказчика, а в случае необходимости предлагает пройти дополнительные консультации и обследования у специалистов или в учреждениях иного медицинского профиля с целью диагностики, уточнения диагноза, правильного выбора материалов и методик лечения или протезирования. Заказчик самостоятельно принимает решение о выполнении или невыполнении данных рекомендаций врача, а также несет ответственность за последствия невыполнения рекомендаций врача.
2.3 После первичного обследования предоставляет Заказчику информацию: о состоянии здоровья, о возможных в конкретном случае вариантах лечения, протезирования, операций, медикаментах, о сущности оказываемых услуг, о противопоказаниях, возможных осложнениях и неприятных ощущениях, которые могут возникнуть в процессе лечения и после него в связи с его медицинской спецификой, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
2.4 Составляет для Заказчика рекомендуемый план лечения, если лечение предполагает несколько этапов, согласовывает его с Заказчиком. При наличии показаний, изменении состояния здоровья Пациента, план лечения может быть скорректирован в части сроков, объемов услуг и их стоимости при обязательном согласовании изменений с Заказчиком.
2.5 Информирует Заказчика о стоимости услуг до их оказания: указывает конкретную сумму в соответствии с действующим Прайс-листом, когда объем и характер работы очевидны; указывает предварительную сумму, когда объем и характер работы можно определить только в процессе лечения. По требованию Заказчика может быть составлена предварительная смета (финансовый план) на лечение.
2.6 Предоставляет Заказчику на ознакомление и подписание информированное добровольное согласие (ИДС) на комплекс диагностических мероприятий, а также на каждый вид планируемого медицинского вмешательства. ИДС содержит информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, альтернативных способах лечения, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
2.7 Определяет для Заказчика гарантии на оказываемые услуги, знакомит с локальным актом, устанавливающим гарантийные обязательства Исполнителя.
2.8 Обеспечивает качество и безопасность медицинской услуги в соответствии с условиями Договора и требованиям законодательства к качеству медицинских услуг.
2.9 Вправе самостоятельно определять объем исследований, манипуляций и лечения, необходимых для оказания надлежащей медицинской помощи, в том числе и не озвученной Заказчику/Пациенту в случае необходимости оказания экстренной/неотложной помощи.
2.10 Вправе осуществлять фотофиксацию клинической ситуации полости рта, а затем выполненной работы в целях внутреннего контроля качества оказанных медицинских услуг.
Заказчик при получении медицинской услуги:
2.11 Оказывать содействие Исполнителю при оказании медицинских услуг в частности:
2.13 Может пригласить по согласованию с врачом на прием одного родственника либо иное лицо, присутствия которого пожелает Заказчик (Пациент). При наличии показаний, необходимости медицинского осмотра, проведения медицинских манипуляций врач имеет право ограничить присутствие родственников либо иных лиц (пригласить их в кабинет, когда сочтет это возможным).
2.14 Предупреждает за 5 (пять) рабочих дней до даты отъезда лечащего врача/клинику Исполнителя, в которой оказываются услуги, если лечение не окончено, а Заказчик/Пациент планирует длительный отъезд, при котором нарушается план и сроки лечения.
2.15 Вправе выбирать кандидатуру лечащего врача с учетом его специализации и согласия. Лечащий врач имеет право отказаться от лечения и наблюдения Пациента, если отсутствует угроза для жизни последнего, в том числе, в случае невозможности установления с Пациентом лично-доверительных отношений (ст. 70 ФЗ №323 от 21.11.2011 года). В указанном случае Исполнитель производит замену лечащего врача при наличии такой возможности.
Запись на прием на получение медицинской услуги
2.16 Запись Заказчика/Пациента на прием в клинику Исполнителя на получение медицинской услуги может осуществляться способами:
2.18 После того, как время, дата, услуга, врач, конкретная клиника согласованы Заказчиком и Исполнителем одним из вышеперечисленных способов, Заказчик/Пациент считается записанным на прием в клинику.
2.19 Исполнитель вправе перенести прием на другое, согласованное с Заказчиком, время при отсутствии лечащего врача (болезни, командировки), опоздании Пациента на прием более, чем на 20 минут, явке Пациента на прием в состоянии, когда он не способен понимать значение своих действий, в том числе в состоянии наркотического/алкогольного опьянения.
2.20 Если Заказчик неоднократно (более 2 раз) опаздывает на прием, не является на прием без предупреждения за 24 часа до времени приема, Исполнитель вправе устанавливать для Заказчика ограничения по времени приема или установить прием по предварительной оплате.
2.21 Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг Заказчику, если отсутствуют показания к медицинской помощи либо имеются противопоказания для проведения конкретной манипуляции. Исполнитель имеет право запросить у Заказчика медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к медицинскому вмешательству.
2.22 Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг Заказчику в случае наступления обстоятельств, которые зависят от Заказчика и способны снизить качество оказываемых услуг либо привести к невозможности оказать их в согласованные сроки, в частности:
Приемка оказанных услуг
2.23 После оказания услуг Исполнитель сдает работу Заказчику, ознакомив его с объемом услуг/работ (манипуляций), который был выполнен, теми результатами, которые достигнуты и конкретными гарантийными сроками, которые установил врач, зафиксировав факт сдачи работы своей подписью и подписью Заказчика в медицинской документации.
2.24 После оказания услуг или части согласованного в плане лечения объема услуг Исполнитель предоставляет Заказчику на подпись акт сдачи-приемки платных медицинских услуг (далее – Акт).
2.25 Заказчик обязуется принять оказанные услуги (выполненные работы), ознакомившись с выполненным объемом работ, достигнутыми результатами, гарантийными сроками, рекомендациями и подписать Акт.
2.26 В случае немотивированного отказа Заказчика от подписания Акта сотрудники клиники Исполнителя делают отметку в Акте об отказе Заказчика подписать Акт, в таком случае услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком и подлежащими оплате.
Мотивированным отказом является письменное уведомление Заказчиком Исполнителя о претензиях к качеству, срокам и/или порядку оказаниях услуг с объяснением оснований таких претензий. Такое уведомление направляется в день отказа Заказчика от подписания Акта на электронную почту Исполнителя reception@belayatochka.ru.
Порядок предоставления документов Исполнителем Заказчику
2.27 Медицинская справка, медицинское заключение в соответствии с Приказом Минздрава России от 14.09.2020
№972н предоставляется Заказчику/Пациенту в течение 3 (трех) рабочих дней с даты подачи запроса.
2.28 Копия медицинской карты в полном объеме либо выписка из нее, а также рентгеновские снимки предоставляются Заказчику/Пациенту в течение 30 (тридцати) дней с даты подачи письменного запроса. Заказчик соглашается с тем, что право на информацию о своем здоровье/здоровье Пациента реализуется им путем ознакомления с записями медицинской документации на каждом приеме, а также путем получения копии медицинской карты, предоставляемой по запросу.
2.29 Документы для социального налогового вычета предоставляются Заказчику/Пациенту в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты подачи запроса.
2.30 Запросы о предоставлении указанных документов направляются Заказчиком письменно по адресу электронной почты reception@belayaraduga.ru и адресуются генеральному директору Исполнителя.
Все документы, содержащие данные о здоровье Заказчика/Пациента, могут быть выданы только лично Заказчику, либо названному им в Договоре лицу, либо представителю по нотариальной доверенности при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта) и оригинала доверенности.
Обработка персональных данных Заказчика и Пациента
2.31 Для целей обработки персональных данных Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных (данных о здоровье, биометрических данных) по форме Приложения 1 к Договору. Заказчик согласен на передачу Исполнителем персональных данных, данных о здоровье, биометрических данных, Заказчика третьим лица (медицинским (зуботехническим и иным) лабораториям, страховым компаниям и т.д.), если это необходимо для оказания медицинских услуг Заказчику.
2.32 Исполнитель вправе установить в холле и кабинетах клиники Исполнителя видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности сотрудников и пациентов, а также в целях осуществления контроля за качеством проводимого лечения.
Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что в клиниках Исполнителя ведется видеонаблюдение.
3) Сроки исполнения обязательств
3.1 Срок предоставления (оказания) услуги определяется датой и временем обращения Заказчика/Пациента к Исполнителю в соответствии со ст. 190 ГК РФ.
3.2 Сроки предоставления конкретных услуг, проведения длительного этапного лечения конкретизируются по соглашению с Заказчиком, исходя из диагноза, периода, необходимого для изготовления зубопротезных, ортодонтических конструкций; общего соматического статуса пациента, его психоэмоционального состояния, наличия у него и врача свободного времени, остроты клинической ситуации. Количество необходимых приемов (период времени, в течение которого оказывается услуга, сдается работа) определяется индивидуально, согласуется с Заказчиком и фиксируется в плане лечения либо медицинской карте.
4) Качество и безопасность услуг, гарантийные обязательства
4.1 При оказании всех медицинских услуг Исполнитель обязуется действовать добросовестно, заботливо и осмотрительно. Заказчик уведомлен, об обязанности соблюдать установленный врачом режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения в медицинской организации.
4.2 Медицинская услуга считается оказанной качественно, если в совокупности: оказана своевременно, при правильном выборе методов диагностики, лечения, профилактики, достижении одного из следующих эффектов для здоровья: выздоровление (исчезновение симптомов), ремиссия, улучшение состояния, стабилизация, компенсация функций, хронизация – в зависимости от состояния здоровья Заказчика/Пациента и характера течения стоматологического заболевания. При этом в некоторых случаях даже при отсутствии эффекта, если Исполнитель при той степени заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась по характеру обязательств и условиям Договора, предпринял все необходимые профессиональные действия, отсутствие ожидаемого Заказчиком результата не является свидетельством некачественной услуги (отсутствие остеоинтеграции импланта, неприживление костного материала).
4.3 Качество зубного протеза определяется соблюдением стандарта его изготовления. Выявление аллергии на материалы, из которых изготавливаются протезы, и которая не могла быть спрогнозирована, несоответствие ожиданий Заказчика полученному комфорту и эстетике не свидетельствуют о некачественном оказании услуги.
4.4 Внешний вид зубного протеза (ов), а именно: цвет, высота, ширина, форма зубов, их направление, соотношение их между собой и высотой десневого края – формируются на основе индивидуальных антропометрических показателей с учетом положения уже имеющихся зубов. Заказчик имеет право высказать свои пожелания относительно эстетики протезов не более, чем на двух приемах и до момента передачи Исполнителем заказа протезов на изготовление.
Указанные пожелания фиксируются в медицинской карте Пациента с учетом возможности их реализации.
Если все пожелания Заказчика были выполнены, протез (коронка) соответствует методике его создания с учетом антропометрических показателей, но Заказчик не принял работу, ортопедическая работа считается сданной Заказчику, а ортопедическая услуга – оказанной качественно и подлежащей оплате.
4.5 Медицинские услуги (манипуляции), оказываемые по Договору, предполагают возможность вмешательства в органы и системы человека, а также вероятное появление сопутствующих свойств и осложнений, оговоренных в соответствующих информированных добровольных согласиях. Осложнение медицинской услуги, имеющее объективный характер и не зависящее от действий Исполнителя, о котором был изначально уведомлен Заказчик, не является дефектом медицинской помощи.
4.6 Медицинская услуга считается безопасной, если в совокупности: обеспечены соответствующие санитарно- эпидемиологические условия ее оказания, в процессе ее оказания отсутствует риск, не оправданный нуждами Заказчика/Пациента.
4.7 Гарантийные обязательства сторон при оказании стоматологических услуг установлены локальным правовым актом – положением о гарантиях, являющимся составной частью условий Договора.
5) Цена услуг и порядок расчетов
5.1 Заказчик оплачивает услуги Исполнителя на условиях Договора, в том числе, услуги неотложной помощи, оказанные без согласия Заказчика, в целях сохранения его здоровья или здоровья Пациента.
5.2 Стоимость лечения в каждом конкретном случае обращения Заказчика определяется исходя из поставленного диагноза и необходимого объема услуг (работ), а также Плана лечения, утвержденного врачом и согласованного с Заказчиком в соответствии с Прайс-листом Исполнителя, действующим на момент оказания услуги. Прайс-лист Исполнителя размещается на сайте Исполнителя – https://belayatochka.ru/, а также размещен в клинике Исполнителя, в которой Пациенту оказываются услуги.
5.3 Оплата услуг Заказчиком происходит непосредственно после оказания Исполнителем медицинских услуг в клинике.
5.4 Заказчик вправе внести предоплату за перечень медицинских услуг в мобильном приложении «Белая радуга», а также непосредственно в клинике Исполнителя.
В этом случае после оказания услуг Исполнитель засчитывает предоплату в счет оказанных Заказчику/Пациенту услуг. Если внесенной предоплаты недостаточно для оплаты оказанных услуг, Заказчик осуществляет доплату непосредственно после оказания услуги.
Если услуги на сумму внесенной предоплаты не были оказаны или оказаны на меньшую сумму, Исполнитель возвращает Заказчику остаток средств по письменному заявлению Заказчика. Возврат производится в течение 10 рабочих дней после поступления такого заявления от Заказчика.
5.5 Если оплату за услуги, оказанные Пациенту, осуществляет Заказчик-юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Исполнитель направляет такому Заказчику счет на оплату по электронной почте. Заказчик обязан оплатить счет в течение трех рабочих дней с момента его отправки Исполнителем, но не позднее даты и времени оказания Услуг.
Юридическим лицам (Пациентам, за которых оплату Услуги производят юридические лица) услуги оказываются только после поступления полной предоплаты стоимости Услуг на момент даты и времени оказания Услуг.
5.6 При согласовании с Заказчиком финансового плана стоимость лечения остается неизменной при условии неизменности плана лечения. План лечения имеет срок исполнения.
При нарушении срока исполнения по вине Заказчика/Пациента стоимость лечения подлежит изменения в соответствии с Прайс-листом Исполнителя, действующим на момент оказания медицинской услуги, указанной в Прайс- листе как отдельной позиции.
5.7 Оплата услуг по терапевтической стоматологии, детской стоматологии, ортопедической стоматологии, пародонтологии производится непосредственно до приема врача (оказания услуги).
5.8 Оплата услуг производится Заказчиком в рублях в наличной или безналичной формах.
В случае нехватки денежных средств для оплаты оказанных услуг либо отсутствия наличных денежных средств, при возможной неисправности банковского терминала, Заказчик обязуется собственноручно написать расписку с указанием суммы задолженности и обязательством оплатить услуги в течение трех рабочих дней с даты составления расписки.
5.9 В случае задержки Заказчиком оплаты оказанных ему услуг в соответствии с п. 5.8. Договора более чем на 3 (три) рабочих дня, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика выплаты пени в размере 0,1 % за каждый день просрочки оплаты от стоимости неоплаченных услуг.
5.10 По факту оплаты услуг Исполнитель предоставляет Заказчику документ, подтверждающий оплату им оказанной услуги (кассовый чек).
6) Урегулирование разногласий
6.1 Если между Исполнителем/сотрудниками Исполнителя и Заказчиком возникнет недопонимание или конфликтная ситуация, он может направить Исполнителю «Предложение об урегулировании ситуации».
6.2 Предложение об урегулировании ситуации – не претензионный документ, направляется Исполнителю при наличии желания продолжать лечение в клинике, готовности встретиться для переговоров с главным врачом и руководителем клиники.
6.3 Предложение об урегулировании ситуации может быть написано от руки, отправлено по электронной почте, через форму сайта либо изложено в рамках телефонного разговора. Предложение рассматривается в течение 3 рабочих дней, результат рассмотрения может быть сообщен Заказчику по электронной почте, в письменном виде либо по телефону.
6.4 Претензия относительно качества оказанных медицинских услуг, нежелания продолжать в дальнейшем лечение в клинике, намерения защищать интересы исходя из норм Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей составляется в письменном виде, подписывается Заказчиком, либо его представителем с надлежаще оформленными полномочиями, с указанием конкретных обстоятельств неисполнения Исполнителем своих обязательств и тех требований, которые предъявляет Заказчик на основании действующего законодательства РФ. Претензия направляется Заказчиком по юридическому адресу Исполнителя почтой или курьерской службой, а копию претензии Заказчик направляет на электронную почту Исполнителя reception@belayatochka.ru
Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней, результат рассмотрения оформляется в письменном виде и направляется Заказчику.
6.5 Исполнитель не принимает претензии по качеству медицинских услуг, в основе которых лежат медицинские заключения, выданные специалистами медицинских организаций, не в рамках проведения медицинской экспертизы. Медицинская экспертиза должна быть проведена медицинским учреждением, имеющим лицензию на осуществление медицинской деятельности. О проведении экспертизе, дате, месте и времени Заказчик уведомляет Исполнителя по электронной почте reception@belayatochka.ru за 10 дней до даты проведения такой экспертизы и обеспечивает возможность участия Исполнителя/врачей Исполнителя при проведении осмотра/обследования Пациента экспертом для составления заключения.
В ином случае Исполнитель вправе не принимать результаты исследования врачей и организовать проведение экспертизы самостоятельно. В этом случае Заказчик/Пациент обязуется явиться в указанное Исполнителем место и время для проведения осмотра/обследования специалистом.
7) Ответственность сторон
7.1 Исполнитель освобождается от ответственности за вред здоровью, возникший в процессе оказания услуг, если будет доказано, что вред возник как следствие нарушения Заказчиком/Пациентом рекомендаций и назначений врачей-специалистов клиники, предоставления Заказчиком/Пациентов недостоверной информации, нарушения режима лечения (п.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 Гражданского кодекса РФ).
7.2 Клиника оставляет за собой право требовать подтверждения надлежащего соблюдения Заказчиком/Пациентом назначений и рекомендаций врачей-специалистов, вплоть до направления Заказчика/Пациента на экспертизу.
7.3 Все назначения и рекомендации врачей, соблюдение которых необходимо для обеспечения безопасности медицинской услуги для здоровья Заказчика/Пациента, предотвращения наступления возможных побочных эффектов, сохранения достигнутых результатов лечения фиксируются в информированных согласиях, в медицинской карте пациента, соответствующих памятках.
7.4 Если Заказчик в одностороннем порядке отказался от исполнения Договора в части конкретного приема (не явился на конкретный прием без предупреждения, не менее чем за 24 часа до времени приема), Исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов в виде простоя клиники Исполнителя в размере 3000 рублей за один час (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В этом случае Заказчик вносит стоимость простоя клиники Исполнителя наличными денежными средствами, безналичным платежом либо посредством электронных платежных сервисов в мобильном приложении Исполнителя. При отсутствии экстренной ситуации, запись на последующие приемы производится только после погашения задолженности Заказчика.
7.5 Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по Договору, если неисполнение было вызвано действием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных обстоятельств, которые ни одна из сторон не могла заранее предвидеть и предотвратить. В качестве форс-мажорных обстоятельств, в том числе, признаются: решения органов муниципальной и государственной власти, коммунальные аварии, связанные с отключением тепла, электроэнергии, воды.
8) Дополнительные условия
8.1 Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до 31 декабря текущего года. В случае если ни одна из сторон не заявит о своем желании отказаться от исполнения договора, он считается пролонгированным на 1 год. Последующая пролонгация происходит автоматически. Договор может быть изменен и/или расторгнут по письменному соглашению Сторон.
8.2 Если Заказчик и Пациент являются одним физическим лицом (совпадают), Договор составляется в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. При этом все условия Договора, относящиеся как к Заказчику, так и к Пациенту – относятся к одному лицу.
Если Заказчик и Пациент являются разными лицами (не совпадают), а Заказчик не является законным представителем несовершеннолетнего/недееспособного Пациента, Договор составляется в 3 (трех) экземплярах.
8.3 Стороны договорились о том, что документы с факсимильным воспроизведением подписи, а также документы (Договор, все дополнительные соглашения к нему) с электронной подписью действительны и принимаются к исполнению согласно ч. 2 ст. 160 Гражданского кодекса РФ.
9) Заверения Заказчика
9.1 Мне известно, что медицинские услуги, оказываемые Исполнителем, могут быть получены мною бесплатно в муниципальных и государственных учреждениях здравоохранения в соответствии с Программами государственных и территориальных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
9.2 В соответствии с требованием Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг до заключения договора я уведомлен(а) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (конкретного медицинского работника), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.
9.3 Заказчик подтверждает, что до подписания Договора он был ознакомлен с Прайс-листом клиники, Положением о гарантиях, Правилами эксплуатации стоматологических услуг и работ. Все положения перечисленных локальных нормативных актов ему понятны. Заказчик понимает, что положения всех перечисленных актов распространяют свое действие на правоотношения, возникшие между Заказчиком и Исполнителем.
9.4 Заказчик дает согласие на получение информации, в том числе, рекламного характера, от Исполнителя в виде e- mail сообщений, смс-сообщений, сообщений в мессенджерах или телефонных звонков представителя клиники по контактным данным, указанным в разделе 10 Договора.
______(подпись)________(ФИО)
Исполнитель:
ООО "Белая Точка Смайл Бар" 125171, город Москва, Ленинградское ш, д. 9 к. 1, помещ. 5/1 Адреса клиник: 125171, город Москва, Ленинградское ш, д. 9 к. 1, помещ. 5/1
ОГРН: 1257700382103
ИНН: 7743476603, КПП: 770501001
Р/с: 40702810210001957773
Кор. счет: 30101810145250000974
Адрес сайта: belayatochka.ru
Тел: +7 9057434429
E-mail: reception@belayatochka.ru
Подпись администратора: _____________
М.П.
Заказчик:
ФИО:
Дата рождения:
Паспорт серия: Паспорт номер:
Паспорт выдан:
Дата выдачи: 04.05.2023
Адрес регистрации:
Телефон:
Подпись заказчика: ✔______________
_________от_________
Заказчик_______________
Пациент___________, заключили настоящий договор о нижеследующем:
Предмет договора
- Исполнитель обязуется оказывать Пациенту платные медицинские услуги, а Заказчик обязуется оплачивать оказанные услуги на условиях Договора, а также оказывать содействие их исполнению.
- Под медицинскими услугами в Договоре понимаются: медицинские услуги, которые вправе оказывать Исполнитель в соответствии с лицензией на медицинскую деятельность, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
- Все медицинские услуги оказываются в соответствии с лицензией на медицинскую деятельность:
Лицензия ЛО41-01137-77/03920913 от 05.12.2025. Выдана: Департаментом здравоохранения города Москва, юридический адрес: 125171, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Войковский, Ленинградское ш., д.9, к.1, пом. 5/1 фактический адрес: 125171, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Войковский, Ленинградское ш., д.9, к.1, пом. 5/1. Срок действия: бессрочно.
При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической (применимо к медицинским клиникам, расположенным по адресе: 125171, РОССИЯ, Г.МОСКВА, Ш ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. 9, К. 1, ПОМЕЩ. 5/1). Выписки из реестра лицензий размещены на стендах потребителей в медицинских клиниках, а также на официальном сайте Исполнителя https://belayatochka.ru/
4) Условия Договора обязательны для Заказчика и для третьего лица, в пользу которого заключен Договор (Пациента), если Заказчик и Пациент не совпадают в одном лице.
5) Услуги могут быть оказаны Заказчику с привлечением третьих лиц – медицинских организаций, имеющих соответствующую лицензию (в том числе зуботехнических лабораторий).
6) Договор является рамочным и определяет общие условия оказания всех перечисленных в п.1.2. Договора услуг Заказчику. Детализация видов работ и услуг, их специфики в рамках одного направления, стоимости этапов, сроков этапов определяется в дополнительных соглашениях, планах лечения, информированных согласиях, медицинской карте с обязательной подписью (согласием) Заказчика.
2) Порядок оказания медицинских услуг
Исполнитель при оказании медицинских услуг:
2.1 До заключения Договора Исполнитель предоставил Заказчику информацию об услугах и их стоимости в соответствии с требованиями законодательства. До начала оказания медицинских услуг Исполнитель доводит до сведения Заказчика следующую информацию: о стандартах медицинской помощи и клинических рекомендациях (при их наличии); сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.
Копии лицензии/выписки из реестра лицензий, выписка из единого государственного реестра юридических лиц, учредительного документа, предоставляются по требованию Заказчика. С указанной в настоящем пункте информацией Заказчик также может ознакомиться на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://belayatochka.ru/
2.2 Проводит качественное обследование Заказчика, а в случае необходимости предлагает пройти дополнительные консультации и обследования у специалистов или в учреждениях иного медицинского профиля с целью диагностики, уточнения диагноза, правильного выбора материалов и методик лечения или протезирования. Заказчик самостоятельно принимает решение о выполнении или невыполнении данных рекомендаций врача, а также несет ответственность за последствия невыполнения рекомендаций врача.
2.3 После первичного обследования предоставляет Заказчику информацию: о состоянии здоровья, о возможных в конкретном случае вариантах лечения, протезирования, операций, медикаментах, о сущности оказываемых услуг, о противопоказаниях, возможных осложнениях и неприятных ощущениях, которые могут возникнуть в процессе лечения и после него в связи с его медицинской спецификой, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения.
2.4 Составляет для Заказчика рекомендуемый план лечения, если лечение предполагает несколько этапов, согласовывает его с Заказчиком. При наличии показаний, изменении состояния здоровья Пациента, план лечения может быть скорректирован в части сроков, объемов услуг и их стоимости при обязательном согласовании изменений с Заказчиком.
2.5 Информирует Заказчика о стоимости услуг до их оказания: указывает конкретную сумму в соответствии с действующим Прайс-листом, когда объем и характер работы очевидны; указывает предварительную сумму, когда объем и характер работы можно определить только в процессе лечения. По требованию Заказчика может быть составлена предварительная смета (финансовый план) на лечение.
2.6 Предоставляет Заказчику на ознакомление и подписание информированное добровольное согласие (ИДС) на комплекс диагностических мероприятий, а также на каждый вид планируемого медицинского вмешательства. ИДС содержит информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, альтернативных способах лечения, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
2.7 Определяет для Заказчика гарантии на оказываемые услуги, знакомит с локальным актом, устанавливающим гарантийные обязательства Исполнителя.
2.8 Обеспечивает качество и безопасность медицинской услуги в соответствии с условиями Договора и требованиям законодательства к качеству медицинских услуг.
2.9 Вправе самостоятельно определять объем исследований, манипуляций и лечения, необходимых для оказания надлежащей медицинской помощи, в том числе и не озвученной Заказчику/Пациенту в случае необходимости оказания экстренной/неотложной помощи.
2.10 Вправе осуществлять фотофиксацию клинической ситуации полости рта, а затем выполненной работы в целях внутреннего контроля качества оказанных медицинских услуг.
Заказчик при получении медицинской услуги:
2.11 Оказывать содействие Исполнителю при оказании медицинских услуг в частности:
- предоставить необходимую для Исполнителя информацию о состоянии своего здоровья/здоровья Пациента;
- соблюдать все назначения и рекомендации Исполнителя для достижения и сохранения результатов лечения. При несоблюдении рекомендаций и назначений лечащего врача, а также при предоставлении недостоверной и/или неполной информации Заказчик несет риск ненаступления положительного исхода лечения, а также риски наступления возможных негативных последствий для здоровья (обострения клинической ситуации, перехода заболевания в хроническую стадию по причине недолеченности и пр.);
- выполнить план лечения, на реализацию которого Заказчик дал согласие. При возникновении обстоятельств, препятствующих (временно препятствующих) выполнению плана, подойти на консультацию к лечащему врачу для обсуждения необходимой коррекции плана лечения;
- своевременно посещать лечебные и последующие профилактические приемы, понимая важность своевременного лечения для собственного здоровья. В случае невозможности явки на прием по уважительной причине, предупредить об этом Исполнителя за 24 часа по электронной почте или по телефону клиники Исполнителя, в которой был запланирован прием;
- на протяжении лечения у Исполнителя уведомить и согласовать с ним прием лекарственных средств, средств народной/нетрадиционной медицины;
- в случае возникновения осложнений либо претензий по качеству лечения обратиться первоначально к Исполнителю с целью фиксации факта осложнения или недостатка, а также первой помощи. После этого Заказчик вправе самостоятельно выбрать медицинскую организацию для устранения недостатка, если таковой будет установлен.
2.13 Может пригласить по согласованию с врачом на прием одного родственника либо иное лицо, присутствия которого пожелает Заказчик (Пациент). При наличии показаний, необходимости медицинского осмотра, проведения медицинских манипуляций врач имеет право ограничить присутствие родственников либо иных лиц (пригласить их в кабинет, когда сочтет это возможным).
2.14 Предупреждает за 5 (пять) рабочих дней до даты отъезда лечащего врача/клинику Исполнителя, в которой оказываются услуги, если лечение не окончено, а Заказчик/Пациент планирует длительный отъезд, при котором нарушается план и сроки лечения.
2.15 Вправе выбирать кандидатуру лечащего врача с учетом его специализации и согласия. Лечащий врач имеет право отказаться от лечения и наблюдения Пациента, если отсутствует угроза для жизни последнего, в том числе, в случае невозможности установления с Пациентом лично-доверительных отношений (ст. 70 ФЗ №323 от 21.11.2011 года). В указанном случае Исполнитель производит замену лечащего врача при наличии такой возможности.
Запись на прием на получение медицинской услуги
2.16 Запись Заказчика/Пациента на прием в клинику Исполнителя на получение медицинской услуги может осуществляться способами:
- в форме онлайн-записи на прием в мобильном приложении «Белая радуга» и/или оставить заявку на запись на сайте https://belayatochka.ru/
- по номеру телефона клиники Исполнителя, указанном на сайте https://belayatochka.ru//.
- лично в клинике через администратора клиники Исполнителя.
2.18 После того, как время, дата, услуга, врач, конкретная клиника согласованы Заказчиком и Исполнителем одним из вышеперечисленных способов, Заказчик/Пациент считается записанным на прием в клинику.
2.19 Исполнитель вправе перенести прием на другое, согласованное с Заказчиком, время при отсутствии лечащего врача (болезни, командировки), опоздании Пациента на прием более, чем на 20 минут, явке Пациента на прием в состоянии, когда он не способен понимать значение своих действий, в том числе в состоянии наркотического/алкогольного опьянения.
2.20 Если Заказчик неоднократно (более 2 раз) опаздывает на прием, не является на прием без предупреждения за 24 часа до времени приема, Исполнитель вправе устанавливать для Заказчика ограничения по времени приема или установить прием по предварительной оплате.
2.21 Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг Заказчику, если отсутствуют показания к медицинской помощи либо имеются противопоказания для проведения конкретной манипуляции. Исполнитель имеет право запросить у Заказчика медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к медицинскому вмешательству.
2.22 Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг Заказчику в случае наступления обстоятельств, которые зависят от Заказчика и способны снизить качество оказываемых услуг либо привести к невозможности оказать их в согласованные сроки, в частности:
- несоблюдение Заказчиком данных врачом рекомендаций и невыполнение назначений;
- отказ от дополнительных показанных обследований, без которых не представляется возможным поставить диагноз, подтвердить или опровергнуть наличие противопоказаний, проводить лечение;
- нарушение правил внутреннего распорядка в медицинской организации;
- наличие у Заказчика неоплаченных оказанных услуг и/или отсутствие оплаты по Услугам, которые оказываются только в случае внесения предоплаты;
- некорректное, неэтичное, деструктивное поведение Заказчика и/или Пациента в отношениях с лечащим врачом, приведшее к отказу лечащего врача от лечения и наблюдения Заказчика/Пациента (невозможность установления терапевтического сотрудничества с заказчиком/Пациентом).
Приемка оказанных услуг
2.23 После оказания услуг Исполнитель сдает работу Заказчику, ознакомив его с объемом услуг/работ (манипуляций), который был выполнен, теми результатами, которые достигнуты и конкретными гарантийными сроками, которые установил врач, зафиксировав факт сдачи работы своей подписью и подписью Заказчика в медицинской документации.
2.24 После оказания услуг или части согласованного в плане лечения объема услуг Исполнитель предоставляет Заказчику на подпись акт сдачи-приемки платных медицинских услуг (далее – Акт).
2.25 Заказчик обязуется принять оказанные услуги (выполненные работы), ознакомившись с выполненным объемом работ, достигнутыми результатами, гарантийными сроками, рекомендациями и подписать Акт.
2.26 В случае немотивированного отказа Заказчика от подписания Акта сотрудники клиники Исполнителя делают отметку в Акте об отказе Заказчика подписать Акт, в таком случае услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком и подлежащими оплате.
Мотивированным отказом является письменное уведомление Заказчиком Исполнителя о претензиях к качеству, срокам и/или порядку оказаниях услуг с объяснением оснований таких претензий. Такое уведомление направляется в день отказа Заказчика от подписания Акта на электронную почту Исполнителя reception@belayatochka.ru.
Порядок предоставления документов Исполнителем Заказчику
2.27 Медицинская справка, медицинское заключение в соответствии с Приказом Минздрава России от 14.09.2020
№972н предоставляется Заказчику/Пациенту в течение 3 (трех) рабочих дней с даты подачи запроса.
2.28 Копия медицинской карты в полном объеме либо выписка из нее, а также рентгеновские снимки предоставляются Заказчику/Пациенту в течение 30 (тридцати) дней с даты подачи письменного запроса. Заказчик соглашается с тем, что право на информацию о своем здоровье/здоровье Пациента реализуется им путем ознакомления с записями медицинской документации на каждом приеме, а также путем получения копии медицинской карты, предоставляемой по запросу.
2.29 Документы для социального налогового вычета предоставляются Заказчику/Пациенту в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты подачи запроса.
2.30 Запросы о предоставлении указанных документов направляются Заказчиком письменно по адресу электронной почты reception@belayaraduga.ru и адресуются генеральному директору Исполнителя.
Все документы, содержащие данные о здоровье Заказчика/Пациента, могут быть выданы только лично Заказчику, либо названному им в Договоре лицу, либо представителю по нотариальной доверенности при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта) и оригинала доверенности.
Обработка персональных данных Заказчика и Пациента
2.31 Для целей обработки персональных данных Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку персональных данных (данных о здоровье, биометрических данных) по форме Приложения 1 к Договору. Заказчик согласен на передачу Исполнителем персональных данных, данных о здоровье, биометрических данных, Заказчика третьим лица (медицинским (зуботехническим и иным) лабораториям, страховым компаниям и т.д.), если это необходимо для оказания медицинских услуг Заказчику.
2.32 Исполнитель вправе установить в холле и кабинетах клиники Исполнителя видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности сотрудников и пациентов, а также в целях осуществления контроля за качеством проводимого лечения.
Заказчик ознакомлен и согласен с тем, что в клиниках Исполнителя ведется видеонаблюдение.
3) Сроки исполнения обязательств
3.1 Срок предоставления (оказания) услуги определяется датой и временем обращения Заказчика/Пациента к Исполнителю в соответствии со ст. 190 ГК РФ.
3.2 Сроки предоставления конкретных услуг, проведения длительного этапного лечения конкретизируются по соглашению с Заказчиком, исходя из диагноза, периода, необходимого для изготовления зубопротезных, ортодонтических конструкций; общего соматического статуса пациента, его психоэмоционального состояния, наличия у него и врача свободного времени, остроты клинической ситуации. Количество необходимых приемов (период времени, в течение которого оказывается услуга, сдается работа) определяется индивидуально, согласуется с Заказчиком и фиксируется в плане лечения либо медицинской карте.
4) Качество и безопасность услуг, гарантийные обязательства
4.1 При оказании всех медицинских услуг Исполнитель обязуется действовать добросовестно, заботливо и осмотрительно. Заказчик уведомлен, об обязанности соблюдать установленный врачом режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения в медицинской организации.
4.2 Медицинская услуга считается оказанной качественно, если в совокупности: оказана своевременно, при правильном выборе методов диагностики, лечения, профилактики, достижении одного из следующих эффектов для здоровья: выздоровление (исчезновение симптомов), ремиссия, улучшение состояния, стабилизация, компенсация функций, хронизация – в зависимости от состояния здоровья Заказчика/Пациента и характера течения стоматологического заболевания. При этом в некоторых случаях даже при отсутствии эффекта, если Исполнитель при той степени заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась по характеру обязательств и условиям Договора, предпринял все необходимые профессиональные действия, отсутствие ожидаемого Заказчиком результата не является свидетельством некачественной услуги (отсутствие остеоинтеграции импланта, неприживление костного материала).
4.3 Качество зубного протеза определяется соблюдением стандарта его изготовления. Выявление аллергии на материалы, из которых изготавливаются протезы, и которая не могла быть спрогнозирована, несоответствие ожиданий Заказчика полученному комфорту и эстетике не свидетельствуют о некачественном оказании услуги.
4.4 Внешний вид зубного протеза (ов), а именно: цвет, высота, ширина, форма зубов, их направление, соотношение их между собой и высотой десневого края – формируются на основе индивидуальных антропометрических показателей с учетом положения уже имеющихся зубов. Заказчик имеет право высказать свои пожелания относительно эстетики протезов не более, чем на двух приемах и до момента передачи Исполнителем заказа протезов на изготовление.
Указанные пожелания фиксируются в медицинской карте Пациента с учетом возможности их реализации.
Если все пожелания Заказчика были выполнены, протез (коронка) соответствует методике его создания с учетом антропометрических показателей, но Заказчик не принял работу, ортопедическая работа считается сданной Заказчику, а ортопедическая услуга – оказанной качественно и подлежащей оплате.
4.5 Медицинские услуги (манипуляции), оказываемые по Договору, предполагают возможность вмешательства в органы и системы человека, а также вероятное появление сопутствующих свойств и осложнений, оговоренных в соответствующих информированных добровольных согласиях. Осложнение медицинской услуги, имеющее объективный характер и не зависящее от действий Исполнителя, о котором был изначально уведомлен Заказчик, не является дефектом медицинской помощи.
4.6 Медицинская услуга считается безопасной, если в совокупности: обеспечены соответствующие санитарно- эпидемиологические условия ее оказания, в процессе ее оказания отсутствует риск, не оправданный нуждами Заказчика/Пациента.
4.7 Гарантийные обязательства сторон при оказании стоматологических услуг установлены локальным правовым актом – положением о гарантиях, являющимся составной частью условий Договора.
5) Цена услуг и порядок расчетов
5.1 Заказчик оплачивает услуги Исполнителя на условиях Договора, в том числе, услуги неотложной помощи, оказанные без согласия Заказчика, в целях сохранения его здоровья или здоровья Пациента.
5.2 Стоимость лечения в каждом конкретном случае обращения Заказчика определяется исходя из поставленного диагноза и необходимого объема услуг (работ), а также Плана лечения, утвержденного врачом и согласованного с Заказчиком в соответствии с Прайс-листом Исполнителя, действующим на момент оказания услуги. Прайс-лист Исполнителя размещается на сайте Исполнителя – https://belayatochka.ru/, а также размещен в клинике Исполнителя, в которой Пациенту оказываются услуги.
5.3 Оплата услуг Заказчиком происходит непосредственно после оказания Исполнителем медицинских услуг в клинике.
5.4 Заказчик вправе внести предоплату за перечень медицинских услуг в мобильном приложении «Белая радуга», а также непосредственно в клинике Исполнителя.
В этом случае после оказания услуг Исполнитель засчитывает предоплату в счет оказанных Заказчику/Пациенту услуг. Если внесенной предоплаты недостаточно для оплаты оказанных услуг, Заказчик осуществляет доплату непосредственно после оказания услуги.
Если услуги на сумму внесенной предоплаты не были оказаны или оказаны на меньшую сумму, Исполнитель возвращает Заказчику остаток средств по письменному заявлению Заказчика. Возврат производится в течение 10 рабочих дней после поступления такого заявления от Заказчика.
5.5 Если оплату за услуги, оказанные Пациенту, осуществляет Заказчик-юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Исполнитель направляет такому Заказчику счет на оплату по электронной почте. Заказчик обязан оплатить счет в течение трех рабочих дней с момента его отправки Исполнителем, но не позднее даты и времени оказания Услуг.
Юридическим лицам (Пациентам, за которых оплату Услуги производят юридические лица) услуги оказываются только после поступления полной предоплаты стоимости Услуг на момент даты и времени оказания Услуг.
5.6 При согласовании с Заказчиком финансового плана стоимость лечения остается неизменной при условии неизменности плана лечения. План лечения имеет срок исполнения.
При нарушении срока исполнения по вине Заказчика/Пациента стоимость лечения подлежит изменения в соответствии с Прайс-листом Исполнителя, действующим на момент оказания медицинской услуги, указанной в Прайс- листе как отдельной позиции.
5.7 Оплата услуг по терапевтической стоматологии, детской стоматологии, ортопедической стоматологии, пародонтологии производится непосредственно до приема врача (оказания услуги).
5.8 Оплата услуг производится Заказчиком в рублях в наличной или безналичной формах.
В случае нехватки денежных средств для оплаты оказанных услуг либо отсутствия наличных денежных средств, при возможной неисправности банковского терминала, Заказчик обязуется собственноручно написать расписку с указанием суммы задолженности и обязательством оплатить услуги в течение трех рабочих дней с даты составления расписки.
5.9 В случае задержки Заказчиком оплаты оказанных ему услуг в соответствии с п. 5.8. Договора более чем на 3 (три) рабочих дня, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика выплаты пени в размере 0,1 % за каждый день просрочки оплаты от стоимости неоплаченных услуг.
5.10 По факту оплаты услуг Исполнитель предоставляет Заказчику документ, подтверждающий оплату им оказанной услуги (кассовый чек).
6) Урегулирование разногласий
6.1 Если между Исполнителем/сотрудниками Исполнителя и Заказчиком возникнет недопонимание или конфликтная ситуация, он может направить Исполнителю «Предложение об урегулировании ситуации».
6.2 Предложение об урегулировании ситуации – не претензионный документ, направляется Исполнителю при наличии желания продолжать лечение в клинике, готовности встретиться для переговоров с главным врачом и руководителем клиники.
6.3 Предложение об урегулировании ситуации может быть написано от руки, отправлено по электронной почте, через форму сайта либо изложено в рамках телефонного разговора. Предложение рассматривается в течение 3 рабочих дней, результат рассмотрения может быть сообщен Заказчику по электронной почте, в письменном виде либо по телефону.
6.4 Претензия относительно качества оказанных медицинских услуг, нежелания продолжать в дальнейшем лечение в клинике, намерения защищать интересы исходя из норм Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей составляется в письменном виде, подписывается Заказчиком, либо его представителем с надлежаще оформленными полномочиями, с указанием конкретных обстоятельств неисполнения Исполнителем своих обязательств и тех требований, которые предъявляет Заказчик на основании действующего законодательства РФ. Претензия направляется Заказчиком по юридическому адресу Исполнителя почтой или курьерской службой, а копию претензии Заказчик направляет на электронную почту Исполнителя reception@belayatochka.ru
Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней, результат рассмотрения оформляется в письменном виде и направляется Заказчику.
6.5 Исполнитель не принимает претензии по качеству медицинских услуг, в основе которых лежат медицинские заключения, выданные специалистами медицинских организаций, не в рамках проведения медицинской экспертизы. Медицинская экспертиза должна быть проведена медицинским учреждением, имеющим лицензию на осуществление медицинской деятельности. О проведении экспертизе, дате, месте и времени Заказчик уведомляет Исполнителя по электронной почте reception@belayatochka.ru за 10 дней до даты проведения такой экспертизы и обеспечивает возможность участия Исполнителя/врачей Исполнителя при проведении осмотра/обследования Пациента экспертом для составления заключения.
В ином случае Исполнитель вправе не принимать результаты исследования врачей и организовать проведение экспертизы самостоятельно. В этом случае Заказчик/Пациент обязуется явиться в указанное Исполнителем место и время для проведения осмотра/обследования специалистом.
7) Ответственность сторон
7.1 Исполнитель освобождается от ответственности за вред здоровью, возникший в процессе оказания услуг, если будет доказано, что вред возник как следствие нарушения Заказчиком/Пациентом рекомендаций и назначений врачей-специалистов клиники, предоставления Заказчиком/Пациентов недостоверной информации, нарушения режима лечения (п.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 Гражданского кодекса РФ).
7.2 Клиника оставляет за собой право требовать подтверждения надлежащего соблюдения Заказчиком/Пациентом назначений и рекомендаций врачей-специалистов, вплоть до направления Заказчика/Пациента на экспертизу.
7.3 Все назначения и рекомендации врачей, соблюдение которых необходимо для обеспечения безопасности медицинской услуги для здоровья Заказчика/Пациента, предотвращения наступления возможных побочных эффектов, сохранения достигнутых результатов лечения фиксируются в информированных согласиях, в медицинской карте пациента, соответствующих памятках.
7.4 Если Заказчик в одностороннем порядке отказался от исполнения Договора в части конкретного приема (не явился на конкретный прием без предупреждения, не менее чем за 24 часа до времени приема), Исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов в виде простоя клиники Исполнителя в размере 3000 рублей за один час (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В этом случае Заказчик вносит стоимость простоя клиники Исполнителя наличными денежными средствами, безналичным платежом либо посредством электронных платежных сервисов в мобильном приложении Исполнителя. При отсутствии экстренной ситуации, запись на последующие приемы производится только после погашения задолженности Заказчика.
7.5 Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по Договору, если неисполнение было вызвано действием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных обстоятельств, которые ни одна из сторон не могла заранее предвидеть и предотвратить. В качестве форс-мажорных обстоятельств, в том числе, признаются: решения органов муниципальной и государственной власти, коммунальные аварии, связанные с отключением тепла, электроэнергии, воды.
8) Дополнительные условия
8.1 Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до 31 декабря текущего года. В случае если ни одна из сторон не заявит о своем желании отказаться от исполнения договора, он считается пролонгированным на 1 год. Последующая пролонгация происходит автоматически. Договор может быть изменен и/или расторгнут по письменному соглашению Сторон.
8.2 Если Заказчик и Пациент являются одним физическим лицом (совпадают), Договор составляется в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. При этом все условия Договора, относящиеся как к Заказчику, так и к Пациенту – относятся к одному лицу.
Если Заказчик и Пациент являются разными лицами (не совпадают), а Заказчик не является законным представителем несовершеннолетнего/недееспособного Пациента, Договор составляется в 3 (трех) экземплярах.
8.3 Стороны договорились о том, что документы с факсимильным воспроизведением подписи, а также документы (Договор, все дополнительные соглашения к нему) с электронной подписью действительны и принимаются к исполнению согласно ч. 2 ст. 160 Гражданского кодекса РФ.
9) Заверения Заказчика
9.1 Мне известно, что медицинские услуги, оказываемые Исполнителем, могут быть получены мною бесплатно в муниципальных и государственных учреждениях здравоохранения в соответствии с Программами государственных и территориальных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
9.2 В соответствии с требованием Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг до заключения договора я уведомлен(а) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (конкретного медицинского работника), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.
9.3 Заказчик подтверждает, что до подписания Договора он был ознакомлен с Прайс-листом клиники, Положением о гарантиях, Правилами эксплуатации стоматологических услуг и работ. Все положения перечисленных локальных нормативных актов ему понятны. Заказчик понимает, что положения всех перечисленных актов распространяют свое действие на правоотношения, возникшие между Заказчиком и Исполнителем.
9.4 Заказчик дает согласие на получение информации, в том числе, рекламного характера, от Исполнителя в виде e- mail сообщений, смс-сообщений, сообщений в мессенджерах или телефонных звонков представителя клиники по контактным данным, указанным в разделе 10 Договора.
______(подпись)________(ФИО)
Исполнитель:
ООО "Белая Точка Смайл Бар" 125171, город Москва, Ленинградское ш, д. 9 к. 1, помещ. 5/1 Адреса клиник: 125171, город Москва, Ленинградское ш, д. 9 к. 1, помещ. 5/1
ОГРН: 1257700382103
ИНН: 7743476603, КПП: 770501001
Р/с: 40702810210001957773
Кор. счет: 30101810145250000974
Адрес сайта: belayatochka.ru
Тел: +7 9057434429
E-mail: reception@belayatochka.ru
Подпись администратора: _____________
М.П.
Заказчик:
ФИО:
Дата рождения:
Паспорт серия: Паспорт номер:
Паспорт выдан:
Дата выдачи: 04.05.2023
Адрес регистрации:
Телефон:
Подпись заказчика: ✔______________